トークスクリプト・プレイヤー

エージェントが、スムーズな電話対応を行うために使うスクリプト(台本)表示機能です。 エージェントがスクリプトを見ながら対応を行うことで、確認漏れや言い忘れを防止することができ、 経験の少ないエージェントでも、プロフェッショナルとしての的確な対応が可能になります。

特徴

  • スクリプトの作成、編集が容易なので、業務が複雑で大量のスクリプトが必要になる場合に最適です。
  • 文字の大きさや色を自由に変更できます。
  • クリック時に詳細情報を表示するなど、動的な表示もできます。
  • Brekeke CRMの顧客データとの連携が可能です。